PUSAT BANTUAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, dan lainnya di XONE STORE.
Bagaimana cara melakukan pemesanan di XONE STORE?
Pilih produk yang Anda sukai, tentukan ukuran dan jumlah, lalu klik "Tambah ke Keranjang". Setelah itu, lanjutkan ke halaman checkout untuk mengisi data pengiriman dan menyelesaikan pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, serta dompet digital populer. Semua transaksi diproses dengan aman melalui sistem checkout Shopify.
Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Estimasi pengiriman umumnya 2-5 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3-7 hari kerja untuk luar kota, tergantung jasa kurir yang dipilih saat checkout.
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor resi yang bisa digunakan untuk melacak status pengiriman langsung di situs kurir terkait.
Apakah saya bisa menukar atau mengembalikan produk?
Bisa. Penukaran atau pengembalian produk dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima, selama produk belum dipakai, dicuci, dan label masih lengkap.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Setiap halaman produk dilengkapi panduan ukuran (size chart). Kami sarankan mengukur pakaian favorit Anda yang paling pas dan mencocokkannya dengan tabel ukuran sebelum membeli.
Apakah XONE STORE punya toko fisik?
Saat ini XONE STORE beroperasi secara online. Informasi lokasi toko fisik (jika ada) dapat dilihat pada halaman "Lokasi Toko" di footer situs kami.
Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda bisa menghubungi kami melalui halaman Contact, email, atau nomor telepon yang tercantum di footer situs. Tim kami siap membantu pada jam kerja.